Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazos de envío

Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación de la compra. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente para el seguimiento del envío.

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2. Plazo para solicitar una devolución

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución de un producto.

Una vez transcurrido el día 30 desde la fecha de compra, no se aceptarán devoluciones. Es decir, a partir del día 31 ya no será posible tramitar la devolución.

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3. Condiciones para aceptar la devolución

Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe estar en perfecto estado.

• No debe haber sido usado.

• Debe devolverse en su embalaje original.

• Debe incluir todos los accesorios o elementos originales (si los hubiera).

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

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4. Gastos de envío en devoluciones

En caso de devolución voluntaria, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Los gastos de envío originales (si los hubiera) no serán reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.

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5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá a realizar el reembolso correspondiente.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo de entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

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6. Productos defectuosos o error en el envío

Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

En estos casos, nos haremos cargo de los gastos de envío y procederemos al cambio o reembolso correspondiente.